розничная: 3 000.00 руб
розничная: 278.00 руб
Возврат товара и претензии к качеству
В некоторых случаях Вы можете вернуть или обменять товар, в других – нет. Все эти «случаи» изложены в «Законе о правах потребителей» И в «Правилах продажи товаров дистанционным способом».
Но, чтобы облегчить Вам жизнь и избавить от чтения документов, написанных очень специфичным языком, мы попытаемся рассказать все понятно и доступно.
Итак. Товары бывают разные – надлежащего и ненадлежащего качества. Естественно, что, в зависимости от принадлежности к той или иной категории, порядок обмена или возврата различается.
Внимание! При покупке товара Вам должна быть предоставлена полная информация о нем и порядке предъявления претензий по качеству и возврате товара. Информация о товаре должна предоставляться в соответствии с требованиями ст. 10 «Закона о правах потребителей».
Теперь подробнее.
Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар, если он Вам не подошел по каким-то причинам (габариты не те, цвет не нравится и т.д.) в течение 7-ми дней с момента покупки при условии сохранности упаковки, ярлыков, пломб, потребительских свойств и товарного вида. При этом у Вас должен быть документ, подтверждающий факт покупки товара именно у нас (думаем, с этим проблем не будет), а также документ, подтверждающий Вашу личность (если Вы – житель Петербурга).
В течение 10-ти дней со времени возврата товара и получения письменного заявления о возврате мы вернем Вам сумму, уплаченную за него, за вычетом стоимости обратной доставки.
Внимание! Если мы забыли предоставить Вам информацию о порядке предъявления претензий по качеству и возврате товара, Вы сможете вернуть его в течение 3-х месяцев.
Внимание! Вышеизложенное не касается товаров из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен товара надлежащего качества
Если Вы хотите обменять не подошедшую Вам продукцию на аналогичную, то это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки. В случае отсутствия аналогичного товара Вы можете попросить вернуть сумму, уплаченную за него.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Таким товаром называется тот, который либо не функционирует должным образом, либо имеет внешние, скрытые дефекты, либо не соответствует заявленным на сайте параметрам. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 «Закона о правах потребителей».
В случае приобретения такого товара Вы имеете право:
- обменять его на аналогичный товар с перерасчетом стоимости либо на точно такой же;
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
- потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.
Внимание! Несоответствие отдельных элементов внешнего оформления описанным (например, «не такая картинка» на обложке книги или оформленный иначе, чем в описании, вкладыш к диску) не является дефектом.
